消息只有打开 App 才出现，说明账号和内容可能正常，问题更可能在推送、后台运行或系统通知层。安卓不同品牌的菜单名称不一致，但可以按“系统总开关—应用渠道—网络—后台策略”四层排查。
安卓手机收不到通知，先区分到达与提醒问题
- 关闭勿扰、专注或睡眠模式，检查是否设置了自动时段。
- 进入应用通知设置，确认总开关和具体通知渠道都开启。
- 检查锁屏显示、声音、角标和弹窗是否被单独关闭。
- 让联系人发送一条新消息，记录锁屏、亮屏和打开 App 三种状态。
只有打开App才收到，检查后台链路
| 位置 | 需要确认 |
|---|---|
| 后台数据 | 应用可使用 Wi-Fi 和移动数据，数据节省未限制 |
| 电池优化 | 重要通信应用未被过度休眠 |
| 自启动/后台活动 | 厂商管理工具没有在锁屏后强制结束 |
| 账号同步 | 系统时间正确，账号没有退出或同步暂停 |
| 推送服务 | 所需系统服务可用且版本正常 |
放宽后台限制会增加一定耗电，不应把所有应用都设为“不受限制”。先只调整真正需要即时提醒的通信、门锁或安全应用，并对比一晚待机变化。异常耗电可按系统统计、自启动和定位权限重新收紧。
用延迟测试判断是否修好
分别在 Wi-Fi、移动网络、锁屏十分钟后发送测试消息，记录到达时间。若只有某一网络失败，检查 VPN、私人 DNS、数据限制和路由器；若系统更新后才出现，核对安全补丁、应用兼容与更新周期，同时更新出现问题的 App。
清除应用数据或重装会删除本地设置，执行前确认聊天记录、令牌和双重验证可恢复。企业工作资料、设备管理或学校账号还可能受管理员策略控制，应联系对应管理方而不是绕过限制。
通知与后台权限正常后若应用仍因空间不足异常，可按数据分类、备份和增长来源清理存储。